Számos tagállam, köztük Magyarország is utazási korlátozást vezetett be a koronavírus-járvány megfékezése érdekében. Az Európai Bizottság részletes útmutatást adott ki március 18-án arról, hogy milyen szabályok védenek, és milyen jogaink vannak utasként az új körülmények között.
Törölték a járatomat, mi a teendőm?
Járattörlés esetén a légitársaságoknak kötelességük felajánlani az alábbi három lehetőséget:
a) jegyár-visszatérítés
b) átfoglalás a lehető legkorábbi időpontra
c) átfoglalás egy későbbi időpontra
Amennyiben az átfoglalást választjuk, fontos észben tartani, hogy a járvány okozta korlátozások miatt a szokásosnál kevesebb járat közül válaszhatunk.
Gondoskodik a légitársaság az ellátásomról?
A légitársaságoknak kivétel nélkül mindig biztosítaniuk kell ételt, italt és szállást azoknak az utasoknak, akiknek törölték a járatát, és az átfoglalást választották a lehető legkorábbi időpontra.
Jogosult vagyok kártérítésre?
Alapvetően kártérítés akkor illet meg minket, ha a légitársaság nem értesített a járattörlésről legalább 14 nappal a menetrend szerinti indulás előtt. Ilyen esetekben, ha kártérítést kérünk, a légitársaságnak kell bizonyítania, hogy megfelelő időben szólt a változásról.
Nem jár viszont kártérítés, ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy rendkívüli körülmények miatt kellett törölnie a járatot. A koronavírus-járvány visszaszorításáért hozott hatósági intézkedések bizony tartozhatnak a rendkívüli körülmények kategóriájába.
Mi történik, ha én döntök úgy, hogy nem utazom?
Amennyiben ez a saját döntésünk, a jegyár visszatérítése a jegyünk típusától függ, és a jogokat és kötelezettségeket meghatározó részben találjuk meg a feltételeit.
Az Európai Unió az egyetlen hely a világon, ahol minden repülővel, vasúton, hajóval és busszal utazót széleskörű védelem illet meg.
Az utasjogokról ide kattintva olvashat többet.
Veszélyben a légi közlekedési ágazat
A jelenlegi európai szabályok értelmében azoknak a légitársaságoknak, amelyek a következő évre szeretnék megtartani az idei repülőtéri résidejüket, a jelenlegi menetrendi időszakban számukra kiosztott résidők legalább 80 %-át fel kell használniuk. A Bizottság most ennek a szabálynak az időleges felfüggesztésére tett javaslatot, hogy elkerülje az üresen repülő, úgynevezett „szellemjáratokat”.
Az EP közlekedési szakbizottsága támogatja a javaslatot, amelyről a március 26-i rendkívüli plenáris ülésen szavaznak a képviselők.
Forrás: europarl.europa.eu