A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló kormányrendelet módosítása

Az új rendelkezések egy része 2026. szeptember 27-én lép hatályba, ezért indokolt, hogy az érintett vállalkozások időben áttekintsék termék- és beszállítói információikat, valamint fogyasztótájékoztatási gyakorlataikat.

A módosítás főbb elemei:

A gyártói információk rendelkezésre állása

A rendeletmódosítás egyik lényeges eleme, hogy a vállalkozás egyes tájékoztatási kötelezettségei ahhoz kötődnek, hogy a szükséges adatokat a gyártó a vállalkozás rendelkezésére bocsátotta-e.

Ez különösen az alábbi információkat érinti:

1. a tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállás fennállása és időtartama;
2. a szoftverfrissítések biztosításának időtartama vagy időpontja;
3. a javíthatósági pontszám;
4. a javíthatósággal kapcsolatos egyéb információk.

A vállalkozások számára ezért kiemelt jelentőségűvé válik a gyártóktól és beszállítóktól kapott termékinformációk nyomon követése, rendszerezése és megfelelőségének ellenőrzése.

A tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállás

A rendelet önálló fogalomként határozza meg a „tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást”. A meghatározás szerint ez a gyártó által a termék tartósságára térítésmentesen vállalt, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti jótállás.

Ugyanakkor a módosított rendelet nem tartalmazza teljeskörűen valamennyi kapcsolódó részletszabály, így például a két évet meghaladó időtartamra vonatkozó kifejezett rendelkezést sem.

Javíthatósági információk

A rendelet részletesen szabályozza a javíthatósággal kapcsolatos fogyasztói tájékoztatás tartalmát. Amennyiben a gyártó az ehhez szükséges információkat rendelkezésre bocsátja, a vállalkozásnak tájékoztatást kell adnia többek között:

1. a javíthatósági pontszámról;
2. a szükséges pótalkatrészek elérhetőségéről;
3. pótalkatrészek becsült költségéről;
4. a pótalkatrészek megrendelés módjáról;
5. a javítási és karbantartási utasítások rendelkezésre állásáról;
6. a javítást korlátozó körülményekről.

A távollévők között kötött szerződések – így különösen az online értékesítések – esetében ezen információk közlését a rendelet külön is előírja.

Harmonizált értesítés és harmonizált címke

A módosítás meghatározza a „harmonizált értesítés” és a „harmonizált címke” fogalmát, és előírja azok alkalmazását az érintett fogyasztói tájékoztatási kötelezettségek teljesítése során.

A tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállás fennállásáról a vállalkozásnak harmonizált címke útján, jól látható módon kell tájékoztatni a fogyasztót. A címke egyúttal felhívja a figyelmet arra is, hogy a fogyasztó a jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogok előnyeiben részesül.

Online és elektronikus értékesítés

Elektronikus úton kötött, fizetési kötelezettséget keletkeztető szerződések esetén a vállalkozásnak közvetlenül a fogyasztó szerződési nyilatkozatának megléte előtt kell felhívnia a fogyasztó figyelmét a rendeletben meghatározott információkra,

Ennek keretében arról is tájékoztatást kell adni, ha a gyártó tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást vállalt és az erről szóló információt a vállalkozás rendelkezésére bocsátotta.

Javasolt felkészülési lépések:

1. A forgalmazott termékkörök áttekintése és az érintett termékek azonosítása.
2. A gyártóktól és beszállítóktól rendelkezésre álló termékinformációk felülvizsgálata.
3. Annak ellenőrzése, hogy rendelkezésre állnak-e a tartóssági jótállásra, a szoftverfrissítésekre és a javíthatóságra vonatkozó adatok.
4. A webshopok, online piacterek és egyéb elektronikus értékesítési felületek terméktájékoztatóinak felülvizsgálata.
5. A fogyasztói tájékoztatásban alkalmazott dokumentumminták, sablonok és belső folyamatok aktualizálása.
6. A beszállítókkal folytatott adatátadási gyakorlat lehetőség szerinti dokumentálása.
7. A harmonizált értesítésre és harmonizált címkére vonatkozó részletszabályok, alkalmazási követelmények folyamatos figyelemmel kísérése.